Aviso de Privacidad MiCont@ – CMS Consultores

1. Responsable y domicilio

CMS Consultores, S.C. (en adelante, "CMS"), con domicilio en Batallón de San Patricio 111, Interior 1905, Torre Comercial América, Zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66278, opera MiCont@ y es responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que recabamos

Recabamos sólo los datos que necesitamos para lo que haces con nosotros.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Responder tus mensajes y darte seguimiento.
• Atender tus mensajes por WhatsApp, por correo y por el chat del sitio, incluso mediante un asistente virtual basado en inteligencia artificial que responde dudas generales, registra tu solicitud y la turna a tu asesor.
• Crear y administrar tu cuenta.
• Prestarte el servicio contratado: descargar y revisar tus CFDI, determinar y presentar tus declaraciones, obtener tu constancia y tu opinión de cumplimiento, y mostrarte tu información en la plataforma.
• Cobrar el servicio y administrar la relación contigo.
• Cumplir obligaciones legales y proteger el sitio.

Estas finalidades son necesarias para darte lo que solicitas.

Si te suscribes al boletín, también usaremos tu correo para enviarte noticias de MiCont@ y contenidos fiscales. Esta finalidad no es necesaria: puedes darte de baja desde cualquier correo o escribiendo a ayuda@micontax.mx.

No usamos tus datos para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

Para operar el sitio, la plataforma y los canales de atención nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta de CMS, como personas encargadas en términos de la ley (a esta comunicación se le conoce como remisión). Los tratan sólo para prestarnos sus servicios, con obligaciones de confidencialidad y conforme a sus contratos:

• Google (Google Cloud y Google Workspace): nube, correo y el modelo de inteligencia artificial del asistente virtual (Gemini, a través de Vertex AI).
• Meta Platforms (WhatsApp): mensajería.
• Anthropic, a través de Google Cloud: modelo de inteligencia artificial alternativo del asistente virtual, sólo cuando se usa en lugar del anterior.
• Otros proveedores tecnológicos: alojamiento, inicio de sesión, procesamiento de pagos y envío de correos.

Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de México. Estas remisiones no son transferencias y no requieren tu consentimiento. No usamos el contenido de tus mensajes para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Al presentar tus declaraciones y trámites, entregamos al SAT la información que corresponde. Sólo comunicaremos tus datos a otra autoridad cuando una ley o una orden competente lo requiera.

5. Atención con asistente virtual

En nuestro WhatsApp, en nuestro correo y en el chat del sitio te puede atender un asistente virtual basado en inteligencia artificial. El asistente se identifica como tal, da información general, registra tu nombre, el tema de tu consulta y tus datos de contacto para darte seguimiento, y turna tu caso a tu asesor cuando lo requiere.

El asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni evalúa aspectos personales sin intervención humana. Sus respuestas son orientación general y no sustituyen la revisión de tu caso por tu asesor.

En cualquier momento puedes pedir que te atienda tu asesor: escríbelo en la conversación o escríbenos a ayuda@micontax.mx.

No envíes por estos canales tu e.firma, tu contraseña del SAT, tu CSD ni contraseñas: el asistente no los solicita ni los utiliza. Tus credenciales del SAT se entregan sólo en la plataforma, por el proceso que te indique tu asesor.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado. Tus credenciales del SAT se guardan cifradas y sólo las usa el equipo que atiende tu servicio.

Conservamos tus datos y las conversaciones por nuestros canales de atención el tiempo necesario para atenderte, prestarte el servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables; después los borramos o los bloqueamos mientras exista una obligación legal de conservarlos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escribe a ayuda@micontax.mx indicando tu nombre, un medio para responderte, la descripción clara de lo que solicitas y, en su caso, el documento que acredite tu identidad o la de tu representante. Te responderemos en los plazos que establece la legislación aplicable.

Si prefieres que no te atienda el asistente virtual, pídelo en la conversación o escríbenos: tu asesor te atenderá.

8. Cookies

El sitio usa cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, proteger los formularios y medir de forma agregada las visitas. El detalle está en la Política de Cookies; puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador. El chat del sitio guarda en tu navegador un identificador aleatorio de tu conversación para mostrarte las respuestas; no es una cookie ni te identifica fuera del chat.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a ayuda@micontax.mx o por WhatsApp al 81 3281 8403.